L'ultimo aggiornamento di questa politica di rimborso è il 8 settembre 2025.
I rimborsi per l'acquisto di software MSPY devono essere regolati dalla presente politica di rimborso.
PER FAVORE LEGGILO CON ATTENZIONE PRIMA DI EFFETTUARE L'ORDINE, PERCHÉ STABILISCE I TUOI DIRITTI CON RIFERIMENTO AI TUOI ACQUISTI ED INCLUDE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CARATTERE ESSENZIALE.
In caso di problemi tecnici con il software che non possano essere risolti dal centro supporto clienti mSpy, puoi avere diritto all’integrale rimborso, secondo il presente regolamento sui rimborsi. Comunque, siamo convinti che la maggior parte delle cause di reclamo con richiesta di rimborso siano risolvibili, se il cliente accetta l'assistenza del nostro centro supporto clienti. Per contattare il centro supporto clienti, per favore, scrivi a [email protected]
| Condizioni di rimborso | In base alle leggi di Inghilterra e Galles e in virtù del presente regolamento sui rimborsi, hai a disposizione 14 giorni come periodo di recesso. In base alle leggi applicabili e alle condizioni previste nel presente Regolamento sui Rimborsi, può esserti accordato un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto purché le ragioni della richiesta non siano in contrasto con le condizioni del Regolamento sui Rimborsi di seguito indicate. Nessun rimborso sarà concesso se la richiesta avviene oltre i 14 giorni dalla data del tuo acquisto. La richiesta di rimborso può essere presentata solo per l’abbonamento mSpy principale (il primo). Se hai acquistato ulteriori abbonamenti mediante un altro ordine, per essi non sarà concesso alcun rimborso. Il rimborso può essere emesso solo una volta. Se acquisti un altro abbonamento in un momento successivo, esso non sarà sottoponibile a richiesta di rimborso. Non sarà accordato alcun rimborso nel caso in cui l’utente abbia smarrito la sua chiave privata di crittografia, con conseguente perdita di dati, perdita temporanea di accesso al pannello di controllo o qualsiasi altro inconveniente. Non sarà concesso alcun rimborso nel caso l'utente rifiuti di reinstallare o ricollegare il software mSpy, nel caso di un aggiornamento del sistema operativo sul dispositivo controllato. Non è possibile emettere alcun rimborso all'utente nel caso in cui i motivi del rimborso siano completamente al di fuori del controllo di mSpy. Questi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
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| Supporto telefonico | mSpy offre un servizio di supporto telefonico agli utenti che desiderino un livello di supporto tecnico altamente personalizzato (aiuto con il rooting di Android, supporto telefonico, ecc.). Gli utenti possono ottenere un supporto tecnico telefonico privilegiato per quanto riguarda la reinstallazione e le spiegazioni sul funzionamento delle funzionalità avanzate. I servizi di supporto telefonico non sono rimborsabili in nessun caso. Questo servizio opzionale non è rimborsabile. Gli utenti che non scelgono di utilizzare i servizi di supporto telefonico mSpy e mAssistance continueranno ad usufruire del supporto tecnico standard mSpy senza costi aggiuntivi (Solo tramite e-mail o live chat.). |
| Prolungamento dell'abbonamento | Non rimborsabile |
| Upgrade downgrade | Non saranno concessi rimborsi per upgrade e downgrade sul piano di abbonamento mSpy |
L'inoltro delle richieste di rimborso deve avvenire al Dipartimento Contabilità mSpy a: [email protected].
Non accettiamo richieste di rimborso effettuate via live chat o telefonicamente. La decisione sul rimborso avviene entro 3 giorni lavorativi. In caso di erogazione del rimborso, per favore, considera che sarà dedotto il 9% per ogni transazione dall’ammontare rimborsato; ciò a titolo di commissioni bancarie e delle società che elaborano i pagamenti.
Le spese sostenute a seguito di addebiti non rimborsabili o altri problemi di pagamento causati da te, dalla tua banca o da un fornitore di servizi di pagamento, nonché le controversie che richiedono servizi contabili o legali saranno a tuo carico.
Il nostro supplemento di riattivazione attualmente ammonta a 45$ (dollari americani).