İade Koşulları

mSpy Yazılımı Geçerli yasaya ve bu Geri Ödeme Politikası koşullarına tabidir, geri ödeme nedenleri aşağıda belirtilen İade Politikası koşullarıyla çelişmediği sürece, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.

İngiltere ve Galler kanunlarına ve bu Geri Ödeme Politikası şartlarına bağlı olarak, 'bekleme süresi' için 14 gününüz vardır.

Geri ödeme sebepleri aşağıdaki belirtilen Geri Ödeme Politikası koşullarıyla çelişmediği sürece satın alma gününden beri 14 gün içinde tam bir geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra geri ödeme yapılmaz.

Geri ödeme talebi sadece ilk (birincil) mSpy aboneliği için geçerli olabilir.

Başka bir siparişte ilave abonelik/abonelikler satın aldıysanız, geri ödeme yapılmaz.

Geri ödemeniz sadece bir kez verilebilir. Daha sonra başka bir mSpy aboneliği satın alırsanız, aynı geri ödeme talebine tabi olmayacaktır.

Kullanıcının, veri kaybı, kontrol paneline geçici olarak erişim kaybı veya kullanıcı için başka herhangi bir sakınca ile sonuçlanan özel şifreleme anahtarını kaybetmesi durumunda geri ödeme yapılmaz.

İade nedenleri tamamen mSpy'ın kontrolü dışında ise kullanıcıya iade yapılamaz. Söz konusu iade nedenlerine aşağıdakiler dahildir, fakat nedenler bunlarla sınırlı değildir:

1. Hedef telefonun internet erişimi olmaması (hedef telefonun hesabında para kalmaması, geçici hizmet kesintisi, dolaşımla ilgili bir sorun, vb.);
2. Gsm operatörünün hedef telefon kullanıcısı tarafından değiştirilmesi ve bu durumun İnternet bağlantısının kesilmesine ve dolayısıyla mSpy yazılımının düzgün bir şekilde çalışmamasına yol açması;
3. Hedef telefonun işletim sisteminin güncellenmesi;
4. Hedef telefonun orijinal fabrika ayarlarına sıfırlanması;
5. Kullanıcının, müşteri destek ekibimizin e-posta veya telefon yoluyla verdiği kurulum talimatlarına uymaması;
6. Kullanıcının teknik yardımı kabul etmemesi;
7. Kullanıcının hedef telefona fiziksel erişimi olmaması veya telefonun kilidini açmak için gereken şifreyi unutmuş olması;
8. Kullanıcının, mSpy yazılımı hedef telefona kurulmadan önce hedef telefonda kayıtlı olan verileri almamış olması;
9. Hedef cihazın, desteklenmeyen bir işletim sistemi çalıştırıyor olması. Aşağıdaki işletim sistemleri DESTEKLENMEZ: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 veya Bada;
10. Bir kullanıcının, mSpy'ı aynı anda birden fazla hedef cihazda kullanmasına izin veren bir abonelik satın almadığı sürece bir abonelik paketi satın aldıktan sonra birden fazla hedef cihazda mSpy kullanmayı amaçlaması;
11. Kişisel nedenler (Fikrimi değiştirdim, yanlışlıkla satın aldım, yazılımı kullanmadım, vb.);
12. mSpy yazılımı bağlantısının, anti-virüs yazılımı, hedef cihazın sahibi veya diğer hizmetler tarafından kesilmiş olması veya yazılımın bu sebeplerden dolayı hasar görmüş olması;
13. Kullanıcının hedef cihaz için iCloud hesap bilgilerine sahip olmaması veya bilgilerin güncel olmaması;
14. iCloud yedeklemesi teknik olarak mümkün olmasına rağmen bunun kullanıcı tarafından hedef cihazda etkinleştirilememesi;
15. Hedef cihazın iCloud'da yedeklemeleri kaydetmek için yeterli alanı olmaması ve kullanıcının bunu artıramaması;
16. Kullanıcının, mSpy yazılımı kurulumundan önce iCloud hesabına kaydedilen verileri almamış olması;
17. Hedef cihazda 2 faktörlü/2 adımlı doğrulamanın etkin olması ve kullanıcının bunu devre dışı bırakamaması veya devre dışı bırakmayı istememesi.

Telefon Desteği

mSpy, son derece kişiselleştirilmiş bir düzeyde teknik destek (Android rooting, telefon desteği vb. ile ilgili yardım) isteyen kullanıcılar için Telefonla Destek Hizmetleri sunmaktadır. Kullanıcılar, yeniden kurulum ve gelişmiş özelliklerin nasıl çalıştığına dair açıklamalar konusunda ayrıcalıklı teknik telefon desteği alabilirler.

Telefonla destek hizmetleri hiçbir durumda iade edilmez.

Bu isteğe bağlı hizmet iade edilemez.

mSpy Telefon Desteği Hizmetleri'ni ve/ eya mAssistance'ı seçmeyen kullanıcılar ek bir ücret ödemeden sunulan standart teknik destek ve standart mSpy destek seçeneklerine sahip olmaya devam edecektir (Yalnızca e-posta veya Canlı Sohbet yoluyla).

Abonelik Uzatma

İade yapılmaz

Yükseltmeler / Düşürmeler

mSpy abonelik planlarına uygulanan Yükseltmeler ve Düşürmeler için geri ödeme yapılmaz.