환불 조건

영국 및 웨일즈의 법률과 본 환불 정책 조건에 따라, 14 일의 '철회 기간'을 가집니다.

해당 법률과 본 환불 정책 조건에 따라, 환불 사유가 하단에 명시된 환불 정책 조건에 위배되지 않는 한, 귀하는 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.

구매 일로부터 14 일이 경과하면 환불되지 않습니다.

환불 청구는 오직 최초 (첫 번째) mSpy 정액제에 대해서만 가능합니다.

다른 주문으로 추가 정액제를 구입한 경우, 환불되지 않습니다.

환불은 오직 한 번만 이루어질 수 있습니다. 나중에 다른 mSpy 정액제를 구입할 경우, 동일한 환불 요청이 적용되지 않습니다.

사용자가 개인 암호화 키를 분실하여 데이터 손실, 사용자 제어판에 대한 일시적인 액세스 손실 또는 기타 사용자 불편이 초래된 경우, 환불이 불가합니다.

사용자의 목표 장치가 mSpy 호환성 정책을 준수하지 않는 경우 환불되지 않습니다.

환불 사유가 mSpy의 통제를 완전히 벗어난 경우에는 사용자에게 환불이 제공되지 않습니다. 환불 불가 사유는 다음과 같으며 이에 국한되지 않습니다:

1. 대상 휴대폰이 인터넷에 액세스할 수 없는 경우(대상 휴대폰 계정에 잔액이 없거나 일시적인 서비스 중단, 로밍 관련 문제 등).
2. 대상 전화 사용자가 이동 통신사를 변경하면 인터넷 연결이 끊어지고 결과적으로 mSpy 소프트웨어의 기능이 부적절하게 작동하는 경우.
3. 대상 휴대폰의 운영 체제가 업데이트한 경우.
4. 대상 휴대폰이 공장 초기 설정으로 재설정된 경우.
5. 사용자가 이메일이나 전화를 통해 고객 지원팀의 설치 지침을 따르지 않은 경우.
6. 사용자가 기술 지원을 수락하지 않은 경우.
7. 사용자가 대상 휴대폰에 물리적으로 액세스할 수 없거나 잠금 해제를 위한 비밀번호를 잊어버린 경우.
8. 사용자가 대상 휴대폰에 mSpy 소프트웨어가 설치되기 전에 저장된 데이터를 수신하지 못한 경우.
9. 대상 장치가 지원되지 않는 운영 체제를 실행합니다. 다음 운영 체제는 지원되지 않습니다: Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10, 또는 Bada.
10. 사용자가 구독 요금제를 구매한 후 여러 대상 기기에서 동시에 mSpy를 사용할 수 있는 구독을 구매하지 않는 한, 사용자가 하나 이상의 대상 기기에서 mSpy를 사용하려고 한 경우.
11. 개인적인 이유(마음이 바뀌었거나, 실수로 구매했거나, 소프트웨어를 사용하지 않은 경우 등).
12. 안티바이러스 소프트웨어, 대상 디바이스의 소유자 또는 기타 서비스에 의해 mSpy 소프트웨어의 연결이 해제되었거나 손상되었습니다.
13. 사용자에게 대상 기기에 대한 iCloud 자격 증명이 없거나 최신 버전이 아닙니다.
14. 기술적으로 가능하더라도 사용자가 대상 기기에서 iCloud 백업을 활성화할 수 없습니다.
15. 대상 기기에 백업을 저장할 공간이 iCloud에 충분하지 않으며 사용자가 공간을 늘릴 수 없습니다.
16. 사용자가 mSpy 소프트웨어를 설치하기 전에 iCloud 계정에 저장된 데이터를 받지 못했습니다.
17. 대상 디바이스에서 2단계 인증이 활성화되어 있고 사용자가 이를 비활성화할 수 없거나 원하지 않는 경우.

전화 지원

mSpy는 고도로 맞춤화된 기술 지원(Android 루팅, 전화 지원 등)을 원하는 사용자를 위해 전화 지원 서비스를 제공합니다. 사용자는 재설치 문제 및 고급 기능 작동 방식에 대한 설명에 대해 우선 기술 전화 지원을 받을 수 있습니다.

전화 지원 서비스는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

이 옵션 서비스는 환불되지 않습니다.

mSpy 전화 지원 서비스 및/또는 mAssistance를 선택하지 않은 사용자는 어떠한 추가 비용 없이 제공되는 기본 기술 지원 및 기본 mSpy 지원 옵션을 계속해서 이용할 수 있습니다 (이메일 또는 실시간 채팅을 통해서만 가능합니다).

정액제 연장

환불 불가

업그레이드 / 다운그레이드

mSpy 정액제 플랜에 대한 업그레이드 또는 다운그레이드에 대해서는 환불되지 않습니다.